Preguntas frecuentes
Producto
¿Qué es Ordenly?
Ordenly es un software de mantenimiento e incidencias para hoteles. El equipo usa una app en el móvil: las camareras y recepción avisan de las averías con una foto, y los técnicos ven qué toca y lo cierran con la foto del arreglo. Quien gestiona usa un panel web para repartir el trabajo, ver lo que vence y sacar informes. Lo hace Nexus Engineering Systems S.L., en España.
¿Mi equipo lo va a usar?
Está hecho para que su parte cueste segundos. Avisar son tres pasos (la foto, la habitación y qué pasa), y cerrar es un botón y la foto. Al abrir la app, cada uno ve lo suyo: la camarera, el botón de avisar; el técnico, lo que toca ahora. En recepción puede haber una tablet compartida en la que cada persona entra con su PIN.
Ya nos apañamos con WhatsApp. ¿Qué gano?
Saber qué está pendiente, de quién es y cuándo vence, sin leer el grupo entero. En WhatsApp los avisos se pierden entre mensajes, nadie marca qué está hecho y no queda un registro que puedas enseñar. En Ordenly, cada aviso tiene foto, habitación, responsable, estado e historia.
¿Qué hay que instalar?
Nada en tus ordenadores: el panel de gestión funciona en el navegador. Tu equipo usa la app de Ordenly en su móvil (iPhone o Android), o una tablet compartida en recepción.
¿Funciona sin cobertura?
Sí. Sin red se pueden crear avisos con foto, cambiar el estado de una incidencia y buscar habitaciones. Cuando vuelve la cobertura, todo se envía solo, fotos incluidas.
¿Para qué sirven los códigos QR?
Cada habitación o zona puede tener su QR en la puerta. Al escanearlo, la app sabe dónde estás y te ahorra buscarla. Los QR se descargan desde el panel.
¿Se puede usar una tablet compartida en recepción?
Sí. Se registra la tablet una vez y cada persona entra con su PIN. La sesión se cierra sola tras un rato sin uso (15 minutos por defecto, configurable), y cada aviso queda a nombre de quien lo hizo.
¿Puedo pasar una avería a un proveedor externo?
Sí. Le mandas un enlace con la incidencia; no necesita cuenta. El enlace vale 7 días.
Tengo varios hoteles. ¿Cómo funciona?
Cada establecimiento tiene su plan y sus datos, y tú los gestionas desde la misma cuenta. Del 2.º al 5.º establecimiento hay un 15 % de descuento. Con 6 o más, hacemos un precio a medida: escríbenos.
¿En qué idiomas está?
De momento, en español.
¿Sirve solo para hoteles?
Está pensado para hoteles. Si tienes una residencia o un centro educativo con equipo de mantenimiento propio, escríbenos y lo vemos.
Precio y prueba
¿Cuánto cuesta Ordenly?
Esencial cuesta 79 € al mes por establecimiento y Pro, 149 € al mes por establecimiento, sin IVA en los dos casos. El plan anual tiene un mes gratis (869 € y 1.639 € al año) y el de dos años, dos meses gratis. El personal de campo es ilimitado en los dos planes.
¿Qué es un «gestor»?
Es quien entra al panel de gestión: la propiedad, la dirección y los jefes de departamento. Esencial incluye 5 y Pro, 15. Cada gestor extra cuesta 9 € al mes. Camareras, técnicos y recepción usan la app y no cuentan como gestores: son ilimitados.
¿Qué pasa cuando acaba la prueba?
La prueba dura 7 días, con Pro completo y sin tarjeta. Al acabar, eliges plan y pagas desde el panel. Si no eliges, tu hotel queda en solo lectura y se borra a los 30 días. No se te cobra nada automáticamente.
¿Se puede usar Ordenly gratis?
Solo durante la prueba: 7 días con todo incluido y sin tarjeta. Después hay dos planes de pago, Esencial y Pro; no hay versión gratuita.
¿Hay permanencia?
El plan mensual se cancela cuando quieras y deja de cobrarse al final del mes en curso. Los planes anual y de dos años se pagan por adelantado, salen más baratos y se pueden cancelar para que no se renueven.
¿Los precios llevan IVA?
No. Los precios son sin IVA. Por ejemplo, Pro mensual: 149 € + 21 % de IVA = 180,29 €.
¿Cómo se paga?
Por domiciliación bancaria SEPA o con tarjeta, a través de Stripe, desde el propio panel.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Subir de Esencial a Pro es inmediato y se cobra la parte proporcional. Bajar de plan se aplica al final del periodo que ya has pagado.
¿Recibo factura?
Sí, a nombre de tu empresa, emitida por Nexus Engineering Systems S.L.
¿Cuánto cuesta ponerlo en marcha?
Nada: te das de alta, cargas tus habitaciones (a mano o importándolas en CSV) e invitas a tu equipo por correo. Una guía de «Primeros pasos» te acompaña. Con Pro puedes contratar una formación de 2 horas por 299 €.
Datos y seguridad
¿Dónde están mis datos?
La base de datos está en servidores de Alemania y las fotos se guardan en la Unión Europea. Las contraseñas nunca se guardan en claro y el disco de los servidores está cifrado.
¿Puedo llevarme mis datos?
Sí. El propietario de la cuenta puede exportar todo el hotel cuando quiera. Si te das de baja, tus datos se borran tras 30 días.
¿Quién ve qué?
Cada persona ve lo que le toca según su papel: la camarera, lo que ha avisado; el técnico, lo suyo y lo de su departamento; los jefes, su departamento; la dirección, todo el hotel. Y cada cambio queda registrado con nombre y hora.
Pruébalo esta semana con tu equipo de verdad.
Te das de alta en un minuto, cargas tus habitaciones e invitas al equipo. En siete días sabrás si en tu hotel se pierden menos averías.
7 días con todo. Sin tarjeta.
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